Hi 大家好，我近期已經很少接觸語音設計領域，但我想整理了幾個網站給大家，這些網站曾幫助我了解很多 VUI 語音介面設計知識，希望有興趣的人也可以參考。 :)
- VOICEBOT ：一個關注語音互動技術趨勢的網站，目標是將語音技術的重要新聞、研究、觀點整理給讀者。https://voicebot.ai/about/
- Google Conversation Design：提供很多設計 Google action 腳本時的建議與範例。https://developers.google.com/assistant/conversation-design/welcome
- Alexa Design Guide：提供設計Alexa skills 時的規範與建議。 https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/alexa-design/get-started.html
從一個想法開始，發揮你的設計力，試著嘗試寫一個 Google Assistant 測試看看自己的設計的對話流程如何，例如引導是否順利，是否達成使用者的目標，要不要調整回應、表達方式…等等，如果有人跟你一起討論與練習那就更棒了，你們可以順著寫好的腳本自然地互相交談看看感覺如何。
這邊隨意舉個例子：我想設計一個「飲料達人機器人」，因為我想有直接幫我查附近哪間飲料店有什麼好喝的，現在價錢多少，可不可以做糖冰調整．．．等等功能。根據需要的功能，我設計了初步的 VUI 流程圖：
當然，上面只是理想狀態的其中一小部分流程，在往細節去思考，使用者可能會直接問「飲料達人，請告訴我50嵐最便宜的飲料是什麼？」、「飲料達人，離我最近的可不可熟成紅茶是哪一間？」「請問叫外送需要滿幾杯嗎？」等等更多情境的問題。有時也可能會回答「我是問好玩的」、「我想考考你知不知道迷客夏有沒有賣熟成紅茶」等等超乎意料外的語句，這時就得考慮要怎麼引導使用者接下來的對話互動。
在建構資料知識庫時，也需要定義您想讓使用者能詢問哪些資料，例如：{店名}、{品項}、{價格}、{容量}、{糖度}，當超出可搜尋範圍時，可以給予提示，例如：「我只知道飲料的台幣的價格資訊喔！你可以試著問高山青茶是多少錢?」來說明怎麼問語音助理才能找到他想要的答案。
以上就是今天小小的分享，下次有想到什麼點子再來分享啦！:)
